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未名交友
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投诉流程简述(请细读)
[版面:投诉][首篇作者:mitbbs] , 2014年04月14日03:35:17 ,1159次阅读,7次回复
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mitbbs
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发信人: mitbbs (未名空间), 信区: Complain
标  题: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Apr 14 03:59:45 2014, 美东)

前言
先前有不少网友在投诉版版面、sysop版版面反映说,complain版不受理投诉帖,认为
complain版没有人管理,在这里,针对关于版大、版副的投诉问题,本版做一个投诉流
程的简述,希望各位发帖前能够细读。

投诉帖发布后
1)如果关于正版主(即为版面版主列表第一位的版主,也就是版大)
   A)了解事情,如果不涉及根本问题,投诉版版主会发信版主进行解释,调解为主,
不标记受理
   B)了解事件,涉及原则问题,站务认为不妥,发信版主进行解释,标记受理,进行
双方调解,正常受理

2)如果关于版副(非第一位版主,也就是版二版三等其他版主)
   A)了解事件,若属于因沟通不畅带来的问题,去信投诉者建议与版主联系
   B)了解事件,若版副的处理存在不妥之处,去信版大进行处理
   C)了解事件,若事件得不到站务支持,则会被无视,不与任何处理

投诉帖得到版面正式受理的标准:
1、被投诉人为版大
2、涉及原则问题

投诉版处理原则:
1、调解为主
2、有事说事
3、投诉版副的事务不标记,不由站务处理

FAQ
Q:为什么不处理关于版副的投诉?
A:版主负责制,关于版副的投诉请与版主联系。

Q:为什么不是所有关于版大的投诉都受理?
A:版主负责制,站上允许每位版主有自己不同的制版风格,在不违反原则的情况下,
一般是支持版主的处理决定的。

Q:如果这也不处理那也不处理,还要投诉版来做什么?
A:如果对版面有不满,不管是关于版大还是版副的投诉,需要版主公开沟通处理,都
可到complain版进行投诉,只是处理该投诉的负责人不一样罢了,这也是给双方一个沟
通交流的地方,有些投诉帖站务在查看的时候也会去信版副通知版副到版面来进行处理。


结语
不管是投诉谁,双方都有坚持个人意见的权利,因此,在处理投诉上,站方坚持两方兼
顾的原则,主张以调节为主,还望若发生矛盾时,双方多以沟通为主,以期能够达成某
种共识,共同促进版面繁荣。


mitbbs
2014.04.14
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WillyBass
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发信人: WillyBass (微粒鲈), 信区: Complain
标  题: Re: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Apr 14 16:24:26 2014, 美东)

跟老师闹是不想学了,跟老婆闹是不想过了,跟领导闹是不想混了,跟钻风闹是不想玩
了。



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※ 修改:·WillyBass 於 Apr 14 16:37:34 2014 修改本文·[FROM: 173.]
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peony0825
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发信人: peony0825 (peony), 信区: Complain
标  题: Re: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Dec  1 15:52:04 2014, 美东)

原来投诉还这么费事呢啊!还层层晋级呢,这堪比我朝土工了吧!请求上访请求上方!
我都不知道谁删了我的帖子,就气了那只肥猫,他也接招,但我真不知道是版主还是
班服删的我的帖子,我要是层层上方,我的冤情还有日可雪了吗!狂哭啊!!!!!天
理何在啊!

未明真的是越来越差了。难怪这里负能量越来越多
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Derickdrl
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发信人: Derickdrl (DreamLand), 信区: Complain
标  题: Re: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Dec  4 06:24:07 2014, 美东)

也就删你的一个帖子,不至于这样吧?

做版主才叫惨。

【 在 peony0825 (peony) 的大作中提到: 】
: 原来投诉还这么费事呢啊!还层层晋级呢,这堪比我朝土工了吧!请求上访请求上方!
:  我都不知道谁删了我的帖子,就气了那只肥猫,他也接招,但我真不知道是版主还是
: 班服删的我的帖子,我要是层层上方,我的冤情还有日可雪了吗!狂哭啊!!!!!天
: 理何在啊!
:  未明真的是越来越差了。难怪这里负能量越来越多



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FortuneStar
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发信人: FortuneStar (幸运星), 信区: Complain
标  题: Re: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Dec  4 08:41:07 2014, 美东)

真是冠冕堂皇!

你解释下
我被封这件事,你对事件了解了吗?!
事情来龙去脉是什么?!


【 在 mitbbs (未名空间) 的大作中提到: 】
: 前言
: 先前有不少网友在投诉版版面、sysop版版面反映说,complain版不受理投诉帖,认为
: complain版没有人管理,在这里,针对关于版大、版副的投诉问题,本版做一个投诉流
: 程的简述,希望各位发帖前能够细读。
: 投诉帖发布后
: 1)如果关于正版主(即为版面版主列表第一位的版主,也就是版大)
:    A)了解事情,如果不涉及根本问题,投诉版版主会发信版主进行解释,调解为主,
: 不标记受理
:    B)了解事件,涉及原则问题,站务认为不妥,发信版主进行解释,标记受理,进行
: 双方调解,正常受理
: ...................



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peony0825
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发信人: peony0825 (peony), 信区: Complain
标  题: Re: 投诉流程简述(请细读)
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Dec  4 15:36:33 2014, 美东)

怎么我就不至于,版主就惨了,不要用结论性语言,请用事实说话。你这么武断你妈妈
知道么


【 在 Derickdrl (DreamLand) 的大作中提到: 】
: 也就删你的一个帖子,不至于这样吧?
: 做版主才叫惨。



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