在处理移民案件，我们常常会碰到CIS不合理的地方，例如说你的申请明明是在到期日
前送到（看CIS表格上的CIS收件日期印章），你的优先日期已经排到出I-485，但是CIS
一再的退 件。CIS的费用付了，CIS也领走了钱，却一再说你还没有付钱。CIS把优先类
别弄错，却不愿改正。如果有这些行政上的错误，你百般的无法从CIS Service Center
得到解决，恐怕就只得联络CIS总局的Ombudsman办公室，这个单位是CIS特别设立来处
理这方面的问题。
你可以到www.dhs.gov/cisombudsman ，填好表格，附上你所有的资料与证据。
Ombudsman 收到你的信后会寄一封信给你，同时说一般而言45天内会有回答。这是最有
效的解决问题方式。但如果是有关于法律的问题（例如你不同意CIS的决定），这不是
属Ombudsman的解决权限。
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