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扎克伯格与Facebook的15年道歉之路(ZT)
作者:deer2005
发表时间:2018-04-12
更新时间:2018-04-12
浏览:376次
评论:5篇
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扎克伯格与Facebook的15年道歉之路
2018年04月12日 16:59 新华社

“这是个大错误,是我的错。”美国脸书(166.32, 1.28, 0.78%)公司创
始人马克·扎克伯格11日在美国国会就用户数据泄露丑闻听证时说。事实上,从
创业到脸书发展的10多年中,扎克伯格的道歉并不鲜见。每当问题比较严重,
扎克伯格就会发布道歉信,承诺升级网站的设置工具,但如何保护用户数据隐
私一直未得到妥善解决。

  2003年,“事已至此不是我的本意”

  脸书前身Facemash网站不经他人授权在哈佛大学内部网络上收集学生照
片,让网站用户为照片的“热辣程度”评分。网站开发者、年轻的扎克伯格不久
发布道歉信说,因为自己的疏忽,没想到网站传播得如此之快,他对此造成的
伤害深表歉意,“终于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

  2006年,“我们真的把这个搞砸了”

  2004年,扎克伯格等人联合创建脸书公司。两年后,脸书推出了“动态推
送”(Newsfeed)功能。用户突然发现自己搜索的各种信息都被显示在个人页
面,也没有任何设置可以关闭这一功能。扎克伯格在脸书官方博客中道歉
说:“在解释新功能这件事上,我们做得很糟;在让你们如何控制这些新功能的
问题上,我们做得更糟。”

  2007年,“这次我们做得不好,我为此道歉”

  这一年,脸书推出了公司首个个性化广告系统Beacon。这一功能让用户的
购物历史记录处于公开状态;脸书还使用了第三方数据,如用户在某票务应用
上购买过音乐会门票,相关广告就会出现在用户的脸书页面上。约5万名脸书用
户发起了名为“脸书,停止侵犯我的隐私”网络请愿活动。扎克伯格在官方博客
中道歉说:“在收到用户反馈后,我们没有很快作出反应。”脸书在2009年关闭
了Beacon广告系统,它成为公司最失败的产品案例之一。

  2009年,“我们增加的是你们想要的”

  2008年,扎克伯格在脸书官方博客上发表的4篇博文,全都是就隐私保护问
题在向用户解释或道歉。2009年,脸书推出了新的隐私保护工具。然而不少人
反映新功能的使用晦涩难懂,甚至导致更多个人信息处于公开状态。美国联邦
通信委员会就此开始对脸书进行调查。

  2010年,“我们确实忽略了这一点”

  这一年,美国《华尔街日报》披露说,脸书网站漏洞可能让用户的真实姓
名等私人信息被窃取。之后脸书迅速修补了漏洞,并宣布将重新设计网站的隐
私设置方式。扎克伯格在《华盛顿邮报》发表文章说,“有时,我们前进的速度
太快。脸书会让用户以更为简洁的方式设置保护自己的隐私。”

  接下来的2011年、2013年,到2018年的“剑桥分析”公司数据泄露丑闻,扎
克伯格仍在继续道歉,从“我第一个承认我们犯了很多错误”,到多次许诺尽快
让脸书的隐私保护功能更加简单好用。

  美国科技月刊《连线》杂志评论说,随着脸书的不断发展,网站的隐私设
置就像迷宫一样让用户难以掌握,不断升级的结果是更多信息被默认为公开状
态。“扎克伯格从未真正理解何为隐私,他认为人们最终会习惯与每个人分享自
己的一切,他的商业模式也基于此。”

  北卡罗来纳大学研究新技术社会影响力的著名学者泽伊内普·蒂费克奇表
示,扎克伯格多年道歉仍没能解决问题还是源于公司的盈利动机和商业模式。
此轮丑闻曝光伊始,她在推特(29.39, -0.14, -0.47%)上嘲讽说:“扎克伯格
保证在‘未来数周’对个人隐私数据有更好监管,这个‘未来数周’已经过了8年
了。”

  蒂费克奇认为,此次个人信息泄露丑闻只是问题的一次集中爆发,议员质
问、扎克伯格道歉更多是情绪的宣泄,最需要的是完善立法来保护人们的数据
隐私,保护健康的网络公共领域环境。

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共有5条评论
1   [deer2005 于 2018-04-12 17:05:20 提到] [FROM: 2606:a000:408b:80f0:.]
扎克伯格“通关”国会听证 关键问题悬而未决
2018年04月13日 00:36 新浪综合

  监管难题未解 其他互联网企业主管将出席后续听证会

  美国脸书公司首席执行官扎克伯格11日就用户信息遭“窃用”事件出席第二场国会听证
会。多家媒体认定,这场听证会难度升级,但扎克伯格再次“通关”。

  扎克伯格承认,社交媒体企业受政府监管“不可避免”。只是,如何监管、监管什么等关
键问题悬而未决。

  避重就轻

  听证会由众议院能源和商务委员会召集,持续5个小时,55名众议员接连向扎克伯格发
问,每人提问约4分钟。

  美联社、美国有线电视新闻网等媒体认定,相比前一天参议院司法委员会和商务委员会
联合听证会,众议员明显更加有备而来。提问集中在三个方面,即个人数据、隐私设定和脸
书是否对美国保守派有偏见。

  扎克伯格的回答中规中矩,多次道歉,承诺今后“多管齐下”保护用户隐私安全,但面对
尖锐问题时显现“态度”。

  比如,扎克伯格告诉众议员,随着互联网在全球民众生活中越来越重要,政府监管“不
可避免”;但他同时呼吁议员制定法律时考虑,监管对中小企业的伤害远比对脸书这样的大
企业重得多。脸书先前主张企业自我监管,迫于数据遭“窃用”风波,立场逐渐软化。

  再如,共和党籍田纳西州联邦众议员玛莎·布莱克本要求扎克伯格以“是”或“不是”作
答,是否会协助国会通过限制网络服务供应商和技术类企业分享用户浏览记录的法案。扎克
伯格没有按要求作答,只说对法案细节“不熟悉”。

  扎克伯格承认,出于“安全考虑”,脸书甚至收集非注册用户的信息。针对非注册用户如
何删除脸书留存的个人资料、脸书利用嵌入网站或浏览器的代码收集全球网友信息有多么频
繁等提问,扎克伯格一概回答“不知道”、“不清楚”或“稍后回复”。

  一场胜利

  媒体诟病,国会两院议员提出“爷爷们的问题”,不少人对脸书等互联网企业运营方式、
大数据、人工智能等领域知之甚少,扎克伯格的回答是给年龄几乎比他大一倍的议员们“普
及基本术语”。总体看,现年33岁的扎克伯格“获胜”。

  在纽约哥伦比亚大学教授赫利俄·弗雷德·加西亚看来,扎克伯格“答题技巧”很特别:首
先,把责任分摊到“团队”;第二,针对涉及政策或立法的提问,“原则上同意”、“不承诺细
节”;第三,回答任何提问都以“议员先生”或“议员女士”开头,尽力显现“顺从”和“尊重”。

  媒体梳理发现,扎克伯格提及多项新举措,但没有说明细节,包括脸书将按照欧洲联盟
于5月25日生效的《通用数据保护条例》标准保护用户隐私、加快研发人工智能技术识别仇
恨言论、组织两万人力从事安全和内容审查。

  另外,扎克伯格承认自己的个人资料同样遭到英国剑桥分析公司非法获取和利用,同样
没有提及细节,只说脸书“错信”剑桥分析公司,以为后者按照承诺删除了所有用户数据。

  更多疑问

  能源和商务委员会主席格雷格·沃尔登向扎克伯格提问:“脸书成长了,但我担心它不成
熟。脸书是不是走得太快、打破了太多规则?”美联社报道,共和、民主两党都建议立法监
管脸书等互联网企业,但都不清楚该怎么监管,甚至不清楚应该监管的最大对象是什么。两
天国会听证会没有提及监管立法时间表。沃尔登说,能源和商务委员会将要求一些其他互联
网企业的主管作证。预计谷歌公司首席执行官孙达尔·皮柴和“推特”公司首席执行官杰克·多
尔西将出席后续听证会。

  美国媒体推断,“通俄”调查暂未找到俄罗斯帮助唐纳德·特朗普2016年竞选美国总统
的“实锤”,脸书数据遭窃用或许会成为调查突破口。去年,国会议员要求脸书、谷歌和“推
特”首席执行官出席多场“通俄”调查听证会,三家企业都派代理律师前往。

  另外,共和、民主两党对脸书等互联网企业的监管意愿能否转化为法律有待观察,国会
院外游说集团势力强大。“我担心的是,一些人试图通过一部非常广泛的隐私保护法律,而
那些说客会把这项立法生吞活剥了,”前国会议员顾问阿尔瓦罗·贝多亚说,“行业在国会和
州议会的游说投入可以轻松压倒倡导保护消费者权益的人。”

  据新华社

 
2   [deer2005 于 2018-04-12 16:50:09 提到] [FROM: 2606:a000:408b:80f0:.]
脸书承诺采取新措施保护用户隐私

  来源:每日经济新闻

  美国社交媒体平台脸书公司首席执行官马克·扎克伯格11日说,脸书(163.87, -2.45,
-1.47%)将在其应用首页添加工具,引导用户进行隐私设置。

  脸书公司上月卷入数据滥用丑闻。一家名为“剑桥分析”的公司被曝以不正当方式获取8700
万脸书用户数据,并被质疑用其来影响2016年美国总统选举。

  扎克伯格承认,2015年脸书就得知“剑桥分析”非法使用了用户数据,但辩解说以为数据已
被删除,因此未向联邦贸易委员会报告。 (据新华社)

 
3   [deer2005 于 2018-04-12 07:45:23 提到] [FROM: 2606:a000:408b:80f0:.]
扎克伯格:我自己的Facebook信息也遭泄露

4月11日,Facebook(166.32, 1.28, 0.78%)创始人扎克伯克在众议院作证。

  Facebook创始人、现任CEO扎克伯格(Mark Zuckerberg)周三在美国众议院作证时承
认,他自己在Facebook上的个人数据也遭到了泄露。

  这是扎克伯格第二天在国会作证,周二他出席了参议院商业和司法委员会的听证会,而
周三面对的是众议院能源和商业委员会议员们的“拷问”。

  当有议员问扎克伯格,你的信息是否也象其他用户一样被卖给了恶意第三方时,他回答
道:“是的。”但他没有就此做进一步说明。

  但他同时也否认用户无法控制自己的数据,他表示,每次用户选择在Facebook上分享
某种信息时,是可以加以控制的,而且控制选项并没有被隐藏起来。

  上月,数据分析公司Cambridge Analytica被曝不当窃取了8700万Facebook用户信
息,并据此制作选民档案,向他们推送特定信息,一时间令Facebook数据安全问题成为关
注焦点。

  Cambridge Analytica由特朗普的主要支持者、美国富豪默瑟(Robert Mercer)投
资创办,白宫前首席策略师班农(Steve Bannon)曾担任该公司董事会成员。2016年大选
期间,特朗普竞选团队曾向Cambridge Analytica支付500万美元获得其数据服务支持。
Cambridge Analytica否认自己的做法违反了法律,并表示已经删除了所有用户数据。

  在过去两周时间里,扎克伯克不断在为此次Facebook用户信息遭滥用道歉,在昨天参
议院的证词中,他再次承认自己的错误,并称要为“发生的一切负责”。

  在为期两天的听证会上,用户数据隐私问题一直占据着主导地位。一位来自新泽西的议
员问扎克伯格,如果连Facebook都无法掌控用户数据的话,消费者又怎么能控制他们自己
的数据呢?

  扎克伯格则反复为公司运营模式辩护,称用户可以控制自己的信息,选择哪些信息可以
对外共享。他承认自己不熟悉所谓的“影子文件”,也就是在用户毫不知情或者无法控制的情
况下收集到的数据,他称,Facebook从来没有通过用户手机上的语音信息收集用户数据。

  不过,当来自新泽西的议员帕尔龙(Frank Pallone)逼问扎克伯克,Facebook会不
会修改默认设置、将对用户数据的收集和使用降低到最小时,扎克伯格的回答令他感到失
望,他说:“这是一个复杂的问题,一两句话说不清楚”。帕尔龙当即表示,“这太令我失望
了”。

  与此同时,扎克伯格也称,对互联网公司进行监管势在必行,“所以我的立场并不是说
不应该有监管,我也认为必须小心对待要施行的监管措施”。

  虽然议员们也一再表示Facebook应该受到监管,但在如何监管、那些方面需要监管等
问题上并没有一致意见,甚至有议员对国会能通过此类监管措施持悲观态度。

  事实上,美联社认为,此次受时间限制,议员们并没有能够深入探究Facebook在保护
用户隐私方面存在的问题。例如,加州议员艾舒(Anna Eshoo)问扎克伯格,他的公司是
否愿意改变业务模式来保护个人隐私,而扎克伯格回答说不明白这个问题是什么意思,艾舒
只好表示她回头会把问题用书面形式提出。

 
4   [deer2005 于 2018-04-12 07:44:12 提到] [FROM: 2606:a000:408b:80f0:.]
Facebook遭诉 或需向用户支付逾700亿美元赔偿金

  “脸书(166.32, 1.28, 0.78%)”遭诉 或需向用户支付逾700亿美元赔偿金

  中新网4月12日电 据外媒报道,一批来自英国和美国的律师,日前在美国特拉华州一家
法院提出集体诉讼,控告“脸书”(facebook)和“剑桥分析”等4家公司滥用逾7100万用户
的个人资料。

  据报道,法庭文件显示,这起诉讼的涉案人士包括2014年领导“剑桥分析”公司的前白宫
顾问班农,以及英国剑桥大学学者亚历山大-科根。原告律师表示,尽管涉及诉讼的公司侵
犯“脸书”用户的私隐权,但未被追究,他们因此提诉,确保事件不会重演。

  这起诉讼寻求为每名受“脸书”数据外泄事件影响人士索偿最少1000美元,这意味着“脸
书”等公司一旦败诉,或需支付逾700亿美元的赔偿金。

  “脸书”上个月卷入数据滥用丑闻。“剑桥分析”公司被曝以不正当方式获取数千万“脸
书”用户数据。这些数据来自剑桥大学学者亚历山大-科根2014年推出的一款向“脸书”用户
提供个性分析测试的应用。下载该应用之后,“脸书”用户及用户好友的信息会被收集转交
给“剑桥分析”公司。外界质疑外泄的资料可能被用来影响2016年美国大选。

  “脸书”首席执行官扎克伯格10日、11日两天出席美国参议院听证会,就“脸书”数据被
滥用等一系列问题道歉。他承认“脸书”在数据保护措施方面做得不够,使其被用来传播假新
闻、仇恨言论,甚至被俄罗斯当局用以“干预”美国大选。

 
5   [deer2005 于 2018-04-12 07:42:25 提到] [FROM: 2606:a000:408b:80f0:.]
扎克伯格:正考虑起诉剑桥分析公司或科根
2018年04月12日 14:56 TechWeb

  TechWeb报道,4月12日消息,据国外媒体报道,当地时间周三,Facebook首席执行官马
克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)出席了美国国会众议院下属能源和商业委员会举行的听证
会,听证会上他被问及是否会起诉剑桥分析公司(Cambridge Analytica)或亚历山大·科根
(Aleksandr Kogan)时,扎克伯格表示,它们正在考虑。

  2014年,剑桥大学学者科根及其公司开发了一款心理测试应用,该应用通过向用户付钱,
吸引用户参加心理测试,并借这个测试收集了用户的个人数据。而且,该应用还会收集用户的
Facebook好友的数据。随后,科根把收集到的数据分享给了剑桥分析公司。

  虽然科根表示他只向剑桥分析公司出售了大约3000万Facebook用户的数据,但剑桥分析
公司前研究人员克里斯托弗•威利(Christopher Wylie)表示,被这家咨询机构泄露数据的
用户数量可能大大高于Facebook所宣称的8700万。

  2015年,当Facebook发现了这个违反Facebook用户条款的行为,但并没有告知公众,而
是要求剑桥分析公司删除通过不当方式收集来的数据。但近日发布的报告显示,该公司可能并
没有清除所有的数据。
 
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