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如何培养和提高宝宝情商(EQ)(附情商测试题及答案)
作者:home99
发表时间:2009-06-28
更新时间:2009-06-28
浏览:2564次
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以前听到的都是关于宝宝智商的培养问题,而情商对于一个人的成功却有更大的影响作用,将我看到的资料与JMs分享啊!

一、概述

1、什么是情商

情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么是情商呢?

所谓情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。情商并不是一种抽象的理论,也不仅仅是一种品质。它包括:

① 认识自身情绪的能力。戈尔曼认为,认识自身情绪是情商的基础,这种随时认知感觉的能力,对了解自己非常重要。

② 妥善管理情绪的能力。情绪管理必定建立在自我认知的基础上,通过自我调节,达到自我安慰,摆脱焦虑灰暗或不安的目的。

③ 自我激励的能力。无论是要集中注意力,还是发挥创造力,将情绪专注于一项目标是绝对必要的,成就任何事情都要靠情感的自制力,保持高度热忱是一切成就的动力。

④ 认知他们情绪的能力。即善解人意,并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作,这是基本的人际交往技巧。

⑤ 人际关系的管理能力。人际关系是一门管理他人情绪的艺术,能否细微地关注、恰当地对待他人的情绪,往往与个人的人际和谐程度、领导能力有关。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为,情商水平高的人具有如下的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为,一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此,培养情商应从小开始。

2、情商往往是决定命运的

情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。只要我们多点勇气,多点机智,多点磨练,多点感情投资,我们也会像“情商高手”一样,营造一个有利于自己生存的宽松环境,建立一个属于自己的交际圈,创造一个更好发挥自己才能的空间。
  
除智商,情商外,还可包括:德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ(mental quotient)、胆商DQ(daring quotient)、财商FQ(fortune quotient)、志商WQ(will quotient)、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)。

3、高情商VS低情商

科学家发现,大脑控制情绪的部分(边缘系统)受损的人,可以很清晰和符合逻辑地推理和思维,但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定,当大脑的思维部分与情感到分相分离时,大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时,是综合运用了大脑的两个部分,即情感部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的,并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

高情商
尊重所有人的人权和人格尊严。
不将自己的价值观强加于人。
对自己有清醒的认识,能承受压力。
自信而不自满。
人际关系良好。
善于处理生活中遇到的各方面的问题。

较高情商
是负责任的“好”公民。
自尊。
有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。
比较自信而不自满。
较好的人际关系。
能应对大多数的问题。

较低情商
易受他人影响,自己的目标不明确。
比低情商者善于原谅,能控制大脑。
能应付较轻的焦虑情绪。
把自尊建立在他人认同的基础上。
缺乏坚定的自我意识。
人际关系较差。

低情商
自我意识差。
无确定的目标,也不打算付诸实践。
严重依赖他人。
处理人际关系能力差。
应对焦虑能力差。
生活无序。
无责任感,爱抱怨

4、智商与情商的不同

智商(intelligence quotient简写成IQ)是用以表示智力水平的工具,也是测量智力水平常用的方法,智商的高低反映着智力水平的高低。情商(emotional quotient简写成EQ)是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商,都是人的重要的心理品质,都是事业成功的重要基础。它们的关系如何,是智商和情商研究中提出的一个重要的理论问题。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系,有利于更好地认识人自身,有利于克服智力第一和智力唯一的错误倾向,有利于培养更健康、更优秀的人才。首先,智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说,它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的,其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。
  
其次,智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关,但是,它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载:“根据调查结果,约70~80%智力差异源于遗传基因,20~30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展,先天的因素也是存在的。例如,“人类的基本表情通见于全人类,具有跨文化的一致性。”(《情感智商》,潘云明主编,中国城市出版社,第22页)美国心理学家艾克曼的研究表明,从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是,情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明,不同的民族的情感表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明,先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响,其情感能力相对薄弱。人类学研究表明,原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜,喜怒无常,自控能力很差。美国有的人类学研究者认为,人类童年时代的情感控制能力很弱,以今天的眼光看,很像是患有集体精神病。从近代史研究中也可以看到,人的情感容易受到社会环境的影响,人总是有着根深蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感,充分说明了这一点。
  
第三,智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人,思维品质优良,学习能力强,认识深度深,容易在某个专业领域作出杰出成就,成为某个领域的专家。调查表明,许多高智商的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等,在自己的领域有较高造诣。情商主要与非理性因素有关,它影响着认识和实践活动的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力,加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人,学习效率虽然不如高智商者,但是,有时能比高智商者学得更好,成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。另外,情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力,因此,对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张,婚姻容易破裂,领导水平不高。而情商较高的人,通常有较健康的情绪,有较完满的婚姻和家庭,有良好的人际关系,容易成为某个部门的领导人,具有较高的领导管理能力。

二、如何培养和提高宝宝情商

1、情商培养

一个人情商的高低,虽然有先天遗传的成分,但和智商(IQ)相比,却与后天的培养更为息息相关。随着社会的发展,情商越来越受到人们的关注,幼儿期正处于情绪情感发展的关键时期,应在发展孩子智商的同时,也关心孩子的情商的培养。那么,作为家长如何帮幼儿提高情商呢?

① 父母要为孩子作出表率

父母要通过自己的言行,记孩子看到、感受到父母都是善于控制自己情绪的,彼此之间、与邻居之间、与亲友融洽相处,从中受到潜移默化的影响。

② 选择合理的家教方式,培养孩子坚强自主的性格品质

随着独生子女的增多,许多家长对孩子过于溺爱,对孩子照顾得无微不至,如孩子不小心摔了一跤,或碰了一下,这些本是平常小事,可是父母却赶紧跑上前,一副心痛的样子问长问短,父母的作法与态度,不仅不能消除孩子的痛,却带给了孩子弱情商的教育,时间一长,就会使孩子养成脆弱、胆小、依恋等性情。而相反地是有些家长对孩子过于专制,总是告诉孩子该这样那样,这个不许、那个不要,禁锢了孩子的思想,压抑了孩子情绪情感的正常发展,使孩子变得唯唯诺诺。由此可见,溺爱与专制带给孩子的只有怯弱和无能。面对竞争激烈的未来世界,等待孩子的只能是失败。所以,要提高孩子的情商,就必须选择合理的家教方式,既不溺爱孩子,又不压抑孩子内心发展的欲望,要注意培养孩子坚强自主的性格品质。如:当孩子不小心摔倒的时候,家长不要表现出过分的担心和焦虑,而应鼓励孩子不怕痛,自己爬起来,并表扬孩子的勇敢与坚强;孩子能够自己做的事情,一定要让他自己去做;孩子能够做主的事情,一定让他自己做主。

③ 注意孩子情感的细微变化

爸妈要与孩子心灵沟通,做孩子的朋友。对于孩子的要求,只要是合理的而且能给予满足的,家长应该尽量予以满足。不合理而且不能给予满足的,则要向孩子说明为什么不能给予满足的道理。千万不能不关心孩子的痛痒,也不能让孩子放任自流,更不能动辄训斥、打骂,压抑孩子的情感流露。相反,家长应让孩子的情感能得到合理的流露,并要了解它的原因,需要解决的,应及时加以解决。

④ 提高孩子的自控能力,帮助宝宝控制自己的情绪

很多生活琐事就可以让孩子在自控力上得到提高。父母可以和孩子签订“合约”,并鼓励孩子按合约上的执行,说到做到,引导孩子控制自己的行为。

爸妈首先要让孩子懂得,哪些情绪是好的,哪些情绪是不好的。好的积极的情绪,如热情、欢乐、乐观、和善等易被社会接受的情绪,应让它自由地表现出来。不好的消极的情绪,如冷淡、抑郁、悲观、愤怒等不易被社会接受的情绪,要对它加以抑制和消除。同时家长还要让孩子懂得,应该在什么样的场合下表现出什么样的情绪,以便让孩子能自觉地掌握,逐渐形成自我控制情绪的能力。

⑤ 让孩子抓住各种人际交往的机会

如果家里来了客人,爸妈要让孩子相识相伴、倒茶接待。孩子耳濡目染,就会逐渐学会待人接物之道。爸妈也要适当地带孩子去参加一些聚会、晚会,让孩子见见各种场面,学习与各种人打交道的礼貌。使孩子增长见识,在人际交往时就会变得落落大方。

爸妈带孩子上街,要鼓励孩子问路。带孩子上车,要让孩子去买车票。孩子的同伴来家里玩时,要让孩子当小主人,家长千万不要事事包办处处代替。当孩子有好的表现时,家长要积极予以支持,并且及时鼓励。

⑥ 鼓励孩子多与同伴交往,在交往活动中提高孩子的情商

现在许多幼儿,因为在家里独生独长,被家长宠爱惯了,事事总是以自我为中心,情绪的自我控制能力较差。而与同伴交往,可以为幼儿提供一个认识自我、学习控制自己的情绪、了解他人、学习为他人着想的机会。为此,家长应注意创造条件,鼓励孩子多与同伴交往。

⑦ 鼓励孩子参加各种集体活动

在集体活动中,让孩子与同龄的小朋友一起生活,他们会互相教会怎样玩耍、怎样相处、怎样生活。家长要欢迎孩子的小朋友上自己家里来玩,也要鼓励自己的孩子到别的小朋友家里去玩。在孩子与其他小朋友交往的过程中,家长要教育孩子互相信。

⑧ 营造平等氛围

在家庭教育中要充分的尊重孩子。父母要允许孩子与自己平等地讨论问题,给予孩子充分的自主权,使孩子在家庭中获得价值感。

当然,情商的培养不是一朝一夕的事情,它需要家长长期坚持不懈地努力。

2、柯云路:如何培养出高情商孩子
中国孩子成功法 三十天 改变孩子命运
成功100% = IQ20% + EQ80%

人的一生,20%由智商决定,80%由情商主宰。

成功从培养孩子情商开始

⑴ 全面的家庭教育不仅是智力开发

现代科学的研究表明,孩子的非智力心理素质建设应该成为家庭教育的重要组成部分。

作为家长,最大的愿望就是希望孩子未来的人生幸福美满。对于美满幸福的定义可以用六个字概括:成功、健康、自在。怎样帮助孩子取得人生的成功呢?进行智力开发是当今家长普遍的尝试。

关于成功,有过这样一个公式:成功=能力+机会。在这里,能力指的是一个人的主观条件,机会指这个人所处的社会客观条件。

不同的人对于能力可能有不同的定义。总体来讲,一个人的能力是由智力能力和非智力能力两部分组成的。情商是衡量人非智力能力的重要指标。

中国目前的家庭教育往往重视智力因素的开发和培养,而忽视非智力因素对孩子未来成功与命运的影响。也就是说,我们缺乏全面发展的家庭教育。

那么,什么是智力呢?智力就是我们观察、认识社会、利用经验和知识解决各种问题的能力,包括观察能力、判断能力、逻辑推理能力、思考能力等等。这种能力家长都比较重视开发,有些人从胎教就开始了。

然而,智商提高了,是不是一定意味着人生的成功呢?

似乎不是这样。

一个运动员技术很好,但如果心理素质不好,临场紧张,承受不了压力及比赛过程中的种种曲折和挫折,就无法发挥出自己的水平,取得好成绩。

⑵ 人生是长期的竞赛过程,需要全面的心理素质

同样,一个人在自己的人生中,就像运动员处在竞赛中一样。人生就是长期的竞赛过程,有一个长期的心理素质问题,水平发挥问题。

即使一个人的智商很高,如果他总是发挥不好,他同样不能成功。

北京一个13岁的男孩,母亲对他的学习批评了几句,他承受不了自杀了。自杀前写下遗书,大意是对母亲不能原谅。孩子自杀以后,家长很受刺激,母亲精神失常。

报纸还报道过南方的一个15岁的女孩,因为考试成绩不理想,也自杀了。

为什么我们的孩子智商不错,也很要求上进,可是稍微遇到点挫折,或者家长有了一点批评,就承受不了呢?如果孩子心理素质和承受能力这么差,他们有再高的智商,有再多的知识和专业技巧,未来如何在社会上生存和发展呢?

我曾见到不止一个曾被称为“神童”的人,有的是科技大学少年班毕业的。他们的专业知识、数理化都很优秀,但是缺乏心理承受能力和社会应变能力,结果这些曾经的“神童”有些连正常的工作都不能适应。社会对他们而言显得过于复杂和残酷了,他们没有安全感,不知道应该怎样生存。

这同样反映出家庭教育与社会教育对于智力以外的心理素质的培育是忽略的。有的孩子上了大学,因为学习的压力,从高高的楼顶上跳下来。对此应该深思。

⑶ 溺爱就是扼杀孩子未来成功的人生

溺爱就是扼杀孩子未来成功的人生。

溺爱是给孩子明天生活设置的障碍。

溺爱与单纯的智力开发有可能毁灭孩子的未来。

我们必须有完整的教育。

报刊上曾经披露,一个小学四年级的孩子摔了一跤,膝盖碰了一下,原本是很平常的小事,可是做母亲的赶紧上去又吹又拍又按摩,而且泪水盈眶。这在孩子心中会留下什么样的印象?

是一点挫折都不能承受,一点困难都不能经历,一个跟头都不能摔,摔了以后也不必爬起来,应该由别人来安慰、来抚爱。

还听到一个更残酷的事情,发生在天津。一个两岁的小孩和爷爷一起玩,他拿着牙签要扎爷爷的眼睛,爷爷很痛,不让他扎,孩子就哭。爷爷只好忍痛让孙子去扎,一只眼睛扎痛了,再扎另一只眼睛。结果,老人的双眼都被扎瞎了。

任何一个理智健全的人对此都会感到震惊。为什么会发生这样的事情?说明目前在子女教育问题上的一种社会风气,对孩子“溺爱再溺爱”,“宠爱再宠爱”,以满足孩子的各种欲望为宗旨,并不考虑对孩子的未来是否有利。

这件事充分表明,过分的溺爱对大人和孩子都是有害的。对大人的害处表现在今天,对孩子的害处表现在明天。

⑷ 鼓励、支持孩子独立自主地做事是家长最重要的角色

什么样的态度才是真正替孩子的未来着想?有一个相反的例子。

美国一个小女孩立下志愿,要做飞越北美洲的最年轻的飞行员。经过一段训练以后,在7岁这一年,她实现了这次飞行。然而飞机失事了,与她一起遇难的还有她的父亲和教练。事后,她的母亲在接受记者采访时说,她并不因此后悔,因为那是女儿的愿望,是一个勇敢而伟大的尝试。如果一切还可重新选择,她仍然会尊重女儿的意愿。

如果只从孩子的安全出发,很可能孩子连自行车都不能骑,门也不能出,因为任何行为皆存在危险因素。举这个例子并不是让所有的孩子都去开飞机,而是这里有一种精神,就是从小让孩子独立自主地做事情,而且永远给他鼓励和支持。

家长的这个角色对孩子的一生都是非常重要的。

⑸ 情商教育与成功人生

人类一直重视智力的发展,并且有了衡量智力的测试系统——智商;现代科学的研究成果表明,在智商以外,还存在着另一个应该重视的参照元素——情商。

情商反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力。科学家们经过各种测验和考察,证明了情商比智商对人更重要,它在更大程度上决定了一个人的婚姻、工作和整个人际关系的处理,甚至包括他的事业。

科学家曾经做过这样一个实验,让一群儿童分别走进一个空荡荡的大厅,在大厅最显著的位置放了一块软糖。测试老师对每一个将要走进去的孩子说:如果你能坚持到叫你出去的时候还没把软糖吃掉,你就会得到奖励,得到另一块软糖。这样,你将得到两块软糖。如果你等不到老师来就把糖吃掉了,那么你只能得到这一块。

实验开始,孩子们依次走进大厅。

有些孩子忍受不了诱惑,把糖吃掉了。还有一些孩子明白只要坚持下来,就能得到两块软糖,于是尽量控制自己,转移注意力,唱歌,蹦蹦跳跳,就是不看那块糖,一直等到老师叫他出来,并得到奖励。

专家们把能够坚持下来得到两块软糖的和不能坚持下来只得到一块软糖的孩子分为两组,对他们进行了长期的跟踪调查。结果发现,那些只得到一块糖的孩子普遍没有得到两块糖的孩子成功。也就是说,凡是小时候缺乏控制力,情商弱一点的孩子,长大以后不管智商如何,在人生中都不太容易成功。

这项研究引发了社会对情商教育的重视。

从小就要培养孩子知道什么该做,什么不该做;还知道什么做法能够成功,能够得到奖励,在竞赛中能够得分。

许多家长总是过多地重视孩子的生活是否优越,是不是很聪明,可是孩子把握人生、控制自己的能力往往被忽略了。家长们把决定一个人婚姻、工作、人际关系、事业的主要部分忽略了,这不是很可惜吗?

⑹ 自己跌倒自己爬起来

一位成功人士曾经这样讲过:一生中印象最深的一句话是母亲给我的,叫“自己跌倒自己爬起来”。小时候每次跌倒了,妈妈就说,自己跌倒自己爬起来。这个声音成了他人生中的一个警句,一个格言,成为生命的本能反应。在以后的人生中无论遇到什么困难与挫折,这种心理逻辑都会起作用。

这就启发我们,人在幼年时特别容易接受简单逻辑、简单说法的暗示,进而会形成一个影响他终生的心理素质。所以,在重视家庭教育的同时,也没有必要把家庭教育看得特别复杂,往往家长的一个简单动作、一句简单的话语就能影响孩子一生。

古人有一句话“三岁看小,七岁看老”,当然说得有点绝对,但它确实包含了一个真理,幼年的教育是特别重要的。

我们的家庭教育应该提出明确的口号,重视非智力心理素质的开发,重视情商教育。这对于独生子女尤为重要。

要从现在做起。

那么,什么样的家庭教育对孩子更好呢?我们的回答是,让孩子拥有独立自主地学习与生活状态。

⑺ 溺爱与专制的家庭教育

溺爱的家庭教育表现在两个方面,一方面对孩子照顾得无微不至;另一方面缺乏民主精神,对孩子比较专制;孩子应该这样,应该那样,这个不许,那个不要,很多很多具体的规定。孩子独立生活、独立学习、独立工作的能力得不到培养,甚至被扼制了。这也是为什么孩子在缺乏独立生活能力的同时,常常会对各种教育产生强烈的逆反。

因此,当前最重要的是家长们要把对待孩子的态度做根本的改变。孩子自己能做的事情,一定要让他自己去做;孩子能够做主的事情,一定要让他自己做主;孩子现在还不能做或不能做主的事情,家长要用启发、帮助的方式使他自己想办法去做。这种教育才体现了对孩子的爱,才是真正对孩子有益的。

⑻ 把正确的原则变为一句简单的话

在引导孩子的时候,有两点很重要。

第一点,要把正确的原则、正确的态度变为一句简单的话。就好像前面讲到的,那位成功者一直记住母亲的话,“自己跌倒自己爬起来”。还有像前面讲过的,“自己能做的事情要自己去做”。这些简单的原则和口号,要给孩子留下深刻印象,并且在每一个行为关口都给孩子重复一遍。

⑼ 中断逻辑的方法

第二点,在对孩子实施教育的某个阶段,发现孩子有了某些你认为不正确、对他以后不利的错误倾向,怎么办?

可以这样做,每当这个错误倾向出现的时候,就中断它一次。比如孩子跌倒后哭了,家长要中断过去的做法,不再又哄又拍,而是说,自己爬起来好不好?

这样重复几次,孩子原来的逻辑就能被改变过来。

⑽ 刚刚出生的孩子对外面的世界都是有感觉的

孩子再小,哪怕他刚刚出生,对外面的世界都是有理解、有感觉的。生命非常敏感,如果孩子对外界没有感觉、没有理解,就不存在胎教了。

不要认为孩子什么都不知道,可以任意用各种错误的东西影响他。从现在开始,家长就要恪守职责,对待生活的态度,对待孩子的态度,都要有长远的眼光,即我要让孩子成为成功、健康、自在的人。要用这样的心态对待孩子——即使孩子很小,没有更多的理性反应,只有舒服不舒服的感觉,用哭闹来表达他种种感觉的阶段。

⑾ 重新开始你的生活

对家长来讲,还有一个最简单也是最重要的做法,从现在开始重新塑造自己。

对孩子影响最大的就是家长,孩子身体有什么不舒服,孩子被磕碰了一下,家长的反应很重要。如果你遇事就惊慌失措、方寸大乱的,给孩子心理造成的重复影响,对他一生都将是负面的。

所以,面对孩子家长需要重新开始生活,重新塑造自己,使自己更安祥,更坚定,更从容地对待生活,包括对待孩子发生的各种事情,在孩子生病、不舒服时,要镇静从容,家长的反应对孩子的影响是其他东西不能取代的。

此外,希望年轻的家长请教一下身边的老人,上一辈人往往多子女,他们对孩子恰恰比较达观,遇事不那么惊慌、那么在意。要感觉一下他们对孩子的达观态度。不要像现在很多父母那样,把孩子放在保温瓶里,从小就把孩子的心理搞得很脆弱。那对孩子是有害的。

以上两点对于孩子刚刚出生的父母尤为重要。等孩子再大一点,能听懂故事的时候,哪怕孩子似懂非懂,你可以用喃喃自语的方式给他讲故事。小白免的故事,小山羊的故事。讲这些故事是为了使他坚强勇敢,成为拥有独立自主精神的人。

如果注意到这几点,在孩子两三岁的时候,家长就已经为他打下了情商教育的重要基础。

⑿ 家长的行为最重要

进行情商教育,最有影响的是家长在家庭中——特别是在孩子能看得到的情况下的表现。

孩子从小,哪怕他特别小,半岁一岁的时候,对周围世界都是有感觉的。你对孩子的一点点反应他都“记录”下来了。比如他不舒服了你是什么反应,他疼一下你是什么反应,孩子热了凉了你是什么反应,孩子哭了你是什么反应,孩子有这样那样要求时你是什么反应。

你对待孩子的一整套反应,同时也作为反应程序输入到孩子身上了。孩子以后就会用你的态度来反应他遇到的问题。

在家庭教育中,溺爱表现为对孩子细致敏感到胆战心惊的程度,这恰恰会使孩子十分脆弱。他们从父母的态度中,“学习”到了对待生活的反应。可以想象当他们长大以后遇到问题时,会按照我们输入的程序做出相应的反应。

如果你的孩子刚刚出生,怎样从小塑造他的情商是比较好办的。但是孩子比较大了,已经六七岁、七八岁甚至十来岁了,由于过去不重视心理素质教育,造成孩子的很多弱点。这时家长面临的就是如何把这一课弥补过来?

那么,主要的方法就是中断孩子的旧有逻辑。

⒀ 营造孩子的周边环境

环境在影响孩子,当你想把孩子往好的方向塑造、调整的时候,首先就要塑造和调整他的环境。

所以,你不仅要做孩子的工作,还要做周边环境的工作。一方面让孩子在基本问题上受到良好的教育,给他一个主要的影响,同时有其他影响是不可避免的,完全避免也同样不利于孩子成长。

让孩子在不同的环境中知道什么是应该的,什么是正确的。这不是更好吗?

3、提高情商的8种方法

我们无法预定智商,却可以提高情商,一个杰出的人未必有着高智商,却一定有着高情商。提高情商其实有着简而易行的方法,你需要的就是坚持。

① 学会划定恰当的心理界限,这对每个人都有好处。

你也许自认为与他人界限不明是一件好事,这样一来大家能随心所欲地相处,而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理,但它的不利之处在于,别人经常伤害了你的感情而你却不自知。

其实仔细观察周遭你不难发现,界限能力差的人易于患上病态恐惧症,他们不会与与侵犯者对抗,而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人,发现事实的真相后,我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害,因为我们既为自己的过错而自责,又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。

界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限,告诉他,以求得改正。如果总是划不清心理界限,那么你就需要提高自己的认知水平。

② 找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动。

是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当,反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做蠢事,冲动暴躁,口不择言。

事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我们像最原始的动物那样行事。要知道,在文明社会中,表现得像个原始动物会带来大麻烦。

控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。在这种速率下,身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智,变成好斗的蟋蟀。

当血液又开始涌向四肢时,你可以选用以下的方法来平静心情:
●深呼吸,直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气,让气充满整个肺部。把一只手放在腹部,确保你的呼吸方法正确。
●自言自语。比如对自己说:“我正在冷静。”或者说:“一切都会过去的。”
●有些人采用水疗法。洗个热水盆浴,可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
●你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事,同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上,大拇指按着太阳穴,深吸气。据艾登说,这样做只要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你就能更冷静地思考了。

③ 想抱怨时,停一下先自问:“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢,还是想改变它呢?”

对于没完没了的抱怨,我们称之为唠叨。抱怨会消耗用力而又不会有任何结果,对问题的毫无用处,又很少会使我们感到好受一点。

几乎所有的人都发现,如果对有同情心的第三方倾诉委屈,而他会跟着一起生气的话,我们会感觉好受一些。有人对你说:“可怜的宝贝。”这对你来说是莫大的安慰,你的压力似乎减轻了,于是你又能重新面对原有的局面了,尽管事情没有任何改变。

但是如果你不抱怨呢,你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西,是的,它也许会让你感觉不舒服,但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻,人就容易维持现状。然而,如果压力没有在抱怨中流失,它就会推积起来,到达一个极限,迫使你采取行动变现状。

因此,当你准备向一个同情你的朋友报怨的,先自问一下:我是想减轻压力保持现状呢,还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢?如果是前者,那就通过报怨把压力赶走吧。逐个人都有发牢骚的时侯,它会让我们暂时好受一些。但如果情况确实需要改变的话,下定决心切实行动起来吧!

④ 扫除一切浪费精力的事物。

什么是不利于我们提高情商的力量呢?答案就是一切浪费精力的事物。

许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的,但也可以体会到明显的变化,比如听到好消息时,肾上腺素会激增,而听到坏消息时,会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗,比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情?我家的墙角堆着一小块地毯,每次看到它,我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题,但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼,他们只会吸取你的精力。这时有两个选择:一是正视这个问题,建立心理界限继续与他们谨慎交往;另一个是减少与这种人交往。

的确,我们需要去除缓慢地浪费精力的东西,解脱出来以集中精力提高我们的情商。

想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。

试试我们提供的方法吧:
●经常列出消耗你精力的事情。
●系统地分析一下名单,并分成两部分:
A、可以有所作为的。
B、不可改变的。
●逐一解决A单中的问题。比如对我来说,把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上,这样就不用到处找了。
●再看一下B单中的问题,你是否有把握?有没有把其中一些移到A单加以解决的可能?
●放弃B单中的问题。

⑤ 找一个生活中鲜活的榜样。

我们都曾经历过学榜样的年代,那些榜样对于我们来说高尚而又疏远。于是我们学榜样的热忱在和榜样的距离中渐渐熄灭了,因为我们知道,自己也许一生都成不了大英雄。

是的,你不能成为大英雄,但你可以成为一个快乐的常人,比如你的朋友丹宁,她精力充沛、年轻、大方、聪明、有趣。她经营妇科诊所、做公司顾问、为一家市被定期写专栏文章,有英俊的丈夫和可爱的女儿。

你身边有这样的出色人物吗,把他作为你的榜样吧!你可以想:她所能做的我也可以,但我们的风格迥异,我不可能以她的方式完成她所做的事。但我会模仿她做的一些事,以我的方式来完成。从她身上你总能看到从来没察觉到的自身潜能。

在周围的人中找出你学习的榜样吧!他们比你虽聪明、所受教育更好、层次更高、比你更有毅力。你会在追赶他们的过程中自然地提高自己的情商。

⑥ 为人父母。

为人父母会教会你很多东西。当孩子尖叫“为什么不给我买?我恨你!”时,你不能绝望,不能暴怒,你需要理解他并接受极怨恨的现实。要知道,这是孩子所能给予你的最好的礼物,当然这种恨不要持续下去。

养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中,孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们,则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商,使我们成为更合格的父母。

如果你不愿意生养孩子,不妨试试为朋友看孩子,与孩子相处可以真正地提高我们的情商。

⑦ 从难以相处的人身上学到东西。

我们的周围有很多牢骚满腹,横行霸道、装胆作势的人,我们多么希望这些人从生活中消失,因为他们会让人生气和绝望,甚至发狂。为什么不能把这些人圈起来,买张飞机票,送到一个小岛上,在那里他们再也不
会打扰到别人。可是,最好别这样,这些难以相处的人是我们提高情商的帮手。你可以从多嘴多舌的人身上学会沉默,从脾气暴躁的人身上学会忍耐,从恶人身上学到善良,而且你不用对这些老师感激涕零。

而且,你定义的“难以相处的人”,最终被证明可能只是与你不同的人,而对所谓的难以相处的人来说,你也是难以相处的人。

应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说,发现他们的方式,在与之交往的过程中,尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话,你的反应应当是放松下来,聊聊家常。另一方面,如果这人直截了当,你也应当闲话少说,直奔主题。这样,在与难以相处的人打交道时会更有效率,而且会发现这些人并不那么难以相处。

应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。朱迪嫁给了一个霸道的人。婚姻生活对她来说充满坎坷,因为她没有很明确的界限。在分手多年以后,她学会了感谢他,因为他教给她建立和维持界限的重要性。现在再遇到这样的男人时,她根本不在乎。朱迪说:“当与他一起生活过以后,这些家伙你就会根本不放在眼里。”如果她当时嫁给了一个随和的人,她可能到现在还没有明确的界限,也很难对付那些难缠的家伙。

不过,如果可以选择的话,或许我们永远不会选择难以相处的人。

⑧ 时不时尝试另一种完全不同的方式,你会拓宽视野,提高情商。

你是一个性格开朗外向的人还是性格内向、只喜欢独处或和几个密友在一起的人呢?你喜欢提前计划好每一天,以知道要干些什么事,还是毫无计划呢?人人都有自己的偏爱,如果可以选择的话,每个人都会选择自己偏爱的方式。然而,突然常规,尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。

如果你总是聚会中热衷于做中心人物,这次改改吧,试着让那些平日毫不起眼的人出出风头。如果你总是被动地等待别人和你搭讪,不妨主动上前向对方问个好。

3、情商拓展方面的网站
国内:www.eqtop.com 易拓情商论坛
儿童:bbs.kidseq.net 宝贝情商乐园
国外:EQ.org

情商的价值是无量的,情商伴随着社会人的一生,是后天培养与修炼都能达到的。
情商需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情,这样你可以迅速的成长,去勇敢的面对自己所怕的

三、情商测试题及答案


● 风靡全球的性格与情商测试题(少年儿童版)

一、性格决定命运

1、你是勇敢、自信(+10),还是胆小、怯生(-10)?

2、你是勇于表现、善于表达(+10),还是内向、不爱说话(-10)?

3、你是热情待人、有礼貌(+10),还是冷漠对人、没有礼貌(-10)?

4、你的口才很好,能在众人面前演讲、娓娓而谈(+10),还是不敢上台、或上台紧张、语无论次(-10)?

5、你敢迎接挑战、奋发向前(+10),还是在挑战面前,胆小如鼠(-10)?

二、情商决定人生

1、你对自己的优缺点有足够的认识(+10),还是不能认识自我(-10)?

2、在任何情况下你能控制自己的情绪(+10),还是动不动就有情绪、乱发脾气(-10)?

3、在困难和挑战面前,你能够自己激励自己向前(+10),还是心中十分的消极(-10)?

4、你对他人的优缺点有足够的认识(+10),还是朋友分不清好坏(-10)?

5、你有良好的人际关系、朋友很多,善于处理各种人际关系(+10),还是只有几个朋友,不会处理各种人际关系(-10)?

——:测评打分(正负相加)

1、得+90左右,你的性格最好、情商最髙,在事业上、生活上,你一定能够成功,在社会上你是最强者。

2、得+60左右,你的性格较好、情商较髙,在事业上、生活上,你比较容易成功,在社会上你是较强者。

3、得+30左右,你的性格、情商有待提髙,在事业上、生活上,你只要努力,也是能够成功的,在社会上你是需要奋力拚搏的人。

4、得+10左右,你的性格、情商太差,如果不改变,在事业上、生活上,你很难如意。

——本文根据日本、韩国、美国的性格和情商测试题略有修改,但尊从原意

● 你是高情商的精英吗?——国际标准情商测试题(含答案与分析)

这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业,曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题,测试时间25分钟,最大EQ为174分。如果你已经准备就绪,请开始计时。

第1~9题:请从下面的问题中,选择一个和自己最切合的答案。

1、我有能力克服各种困难:________
  A、是的B、不一定C、不是的

2、如果我能到一个新的环境,我要把生活安排得:________
  A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样

3、一生中,我觉得自已能达到我所预想的目标:________
  A、是的B、不一定C、不是的

4、不知为什么,有些人总是回避或冷淡我:________
  A、不是的B、不一定C、是的

5、在大街上,我常常避开我不愿打招呼的人:________
  A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此

6、当我集中精力工作时,假使有人在旁边高谈阔论:________
  A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒

7、我不论到什么地方,都能清楚地辨别方向:________
  A、是的B、不一定C、不是的

8、我热爱所学的专业和所从事的工作:________
  A、是的B、不一定C、不是的

9、气候的变化不会影响我的情绪:________
  A、是的B、介于A、C之间C、不是的

第10~16题:请如实选答下列问题,将答案填入右边横线处。

10、我从不因流言蜚语而生气:________
  A、是的B、介于A、C之间C、不是的

11、我善于控制自己的面部表情:________
  A、是的B、不太确定C、不是的

12、在就寝时,我常常:________
  A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡

13、有人侵扰我时,我:________
  A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议,以泄己愤

14、在和人争辨或工作出现失误后,我常常感到震颤,精疲力竭,而不能继续安心工作:______
  A、不是的B、介于A、C之间C、是的

15、我常常被一些无谓的小事困扰:________
  A、不是的B、介于A、C之间C、是的

16、我宁愿住在僻静的郊区,也不愿住在嘈杂的市区:________
  A、不是的B、不太确定C、是的

第17~25题:在下面问题中,每一题请选择一个和自己最切合的答案。

17、我被朋友、同事起过绰号、挖苦过:________
  A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事

18、有一种食物使我吃后呕吐:________
  A、没有B、记不清C、有

19、除去看见的世界外,我的心中没有另外的世界:________
  A、没有B、记不清C、有

20、我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事:________
  A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到

21、我常常觉得自己的家庭对自己不好,但是我又确切地知道他们的确对我好:________
  A、否B、说不清楚C、是

22、每天我一回家就立刻把门关上:________
  A、否B、不清楚C、是

23、我坐在小房间里把门关上,但我仍觉得心里不安:________
  A、否B、偶尔是C、是

24、当一件事需要我作决定时,我常觉得很难:________
  A、否B、偶尔是C、是

25、我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉:________
  A、否B、偶尔是C、是

第26~29题:下面各题,请按实际情况如实回答,仅须回答“是”或“否”即可,在你选择的答案下打“√”。

26、为了工作我早出晚归,早晨起床我常常感到疲惫不堪:
  是________否________

27、在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:
  是________否________

28、我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:
  是________否________

29、睡梦中,我常常被噩梦惊醒:
  是________否________

第30~33题:本组测试共4题,每题有5种答案,请选择与自己最切合的答案,在你选择的答案下打“√”。

答案标准如下:
 1   2   3     4    5
从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是

30、工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 5
31、我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 5
32、能听取不同的意见,包括对自己的批评。1 2 3 4 5
33、我时常勉励自己,对未来充满希望。1 2 3 4 5

参考答案及计分评估:
计分时请按照记分标准,先算出各部分得分,最后将几部分得分相加,得到的那一分值即为你的最终得分。

第1~9题,每回答一个A得6分,回答一个B得3分,回答一个C得0分。计____分。

第10~16题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。计___分。

第17~25题,每回答一个A得5分,回答一个B得2分,回答一个C得0分。计___分。

第26~29题,每回答一个“是”得0分,回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题,从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

测试后如果你的得分在90分以下,说明你的EQ较低,你常常不能控制自己,你极易被自己的情绪所影响。很多时候,你容易被击怒、动火、发脾气,这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90~129分,说明你的EQ一般,对于一件事,你不同时候的表现可能不一,这与你的意识有关,你比前者更具有EQ意识,但这种意识不是常常都有,因此需要你多加注意、时时提醒。

如果你的得分在130~149分,说明你的EQ较高,你是一个快乐的人,不易恐惧担忧,对于工作你热情投入、敢于负责,你为人更是正义正直、同情关怀,这是你的优点,应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上,那你就是个EQ高手,你的情绪智慧不但是你事业的阻碍,更是你事业有成的一个重要前提条件。

● 情商测试题

哈佛心理学系博士戴尼尔·高尔曼为此做了一些努力,尝试出了一些问题,通过对这些问题的回答,您可以获得一个关于自己的EQ的粗略的感性印象。问题共10个,计分标准见后文,最高分数为200分,一般人的平均分为100分,如果您得了25分以下,最好另找个时间重测一下。

现在,请静下心来,诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答,而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的。好,下面开始!

1、坐飞机时,突然受到很大的震动,你开始随着机身左右摇摆。这时候,您会怎样做呢?
A.继续读书或看杂志,或继续看电影,不太注意正在发生的骚乱。B.注意事态的变化,仔细听播音员的播音,并翻看紧急情况应付手以备万一。C.A和B都有一点。D.不能确定--根本没注意到。

2、带一群4岁的孩子去公园玩,其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候,您该怎么办呢?
A.置身事外--让孩子们自己处理。B.和这个孩子交谈,并帮助她想办法。C.轻轻地告诉她不要哭。D.想办法转移这个孩子的注意力,给她一些其他的东西让她玩。

3、假设您是一个大学生,想在某门课程上得优秀,但是在其中考试时却只得了及格。这时候,您该怎么办呢?
A.制定一个详细的学习,并决心按计划进行。B.决心以后好好学。C.告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的,把精力集中在其他可能考得好的课程上。D.去拜访任课教授,试图让他给您高一点的分数。

4、假设您是一个保险推销员,去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍,并不明确表态,您变得很失望。这时候,您会怎么做呢?
A.认为这只不过是一天的遭遇而已,希望明天会有好运气。B.考虑一下自己是否适合做推销员。C.在下一次拜访时再做努力,保持勤勤恳恳工作的状态。D.考虑去争取其他的顾客。

5、您是一个经理,提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢?
A.不理它--这只是一个玩笑而已。B.把那人叫到办公室去,严厉斥责他一顿。C.当场大声告诉他,这种玩笑是不恰当的,在您这里是不能容忍的。D.建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。

6、您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面,您的朋友勃然大怒,而您试图让他平静下来。您会怎么做呢?
A.告诉他忘掉它吧--现在没事了,这不是什么大不了的事。B.放一盘他喜欢听的磁带,转移他的注意力。C.一起责骂那个司机,表示自己站在他那一边。D.告诉他您也曾有同样的经历,当时您也一样气得发疯,可是后来您看到那个司机出了车祸,被送到医院急救室。

7、您和伴侣发生了争论,两人激烈地争吵;盛怒之下,互相进行人身攻击,虽然你们并不是真的想这样做。这时候,最好怎么办呢?
A.停止20分钟,然后继续争论。B.停止争吵……保持沉默,不管对方说什么。C.向对方说抱歉,并要求他(她)也向您道歉。D.先停一会儿,整理一下自己的想法,然后尽可能清楚地阐明自己的立场。

8、您被分到一个单位当领导,想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候,您第一件要做的是什么呢?
A.起草一个议事日程,以便充分利用和大家在一起讨论的时间。B.给人们一定的时间相互了解。C.让每一个人说出如何解决问题的想法。D.采用一种创造性地发表意见的形式,鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法,而不管该想法有多疯狂。

9、您3岁的儿子非常胆小,实际上,从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢?
A.接受他具有害羞气质的事实,想办法让他避开他感到不安的环境。B.带他去看儿童精神科医生,寻求帮助。C.有目的地让他一下子接触许多人,带他到各种陌生的地方,克服他的恐惧心理。D.设计渐进的系列挑战性计划,每一个相对来说都是容易对付的,从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方。

10、多年以来,您一起想重学一种您在儿时学过的乐器,而现在只是为了娱乐,您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢?
A.每天坚持严格的练习。B.选择能稍微扩展佻的能力的光曲去练习。C.只有当自己有情绪的时候才去练习。D.选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习。

测题答案及解释

1、除了D以外的任何一个答案。选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性。A=20,B=20,C=20,D=0。

2、B是最好的选择。情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育,帮助孩子明白是什么使他们感到不安,他们正在感受的情绪状态是怎样的,以及他们能进行的选择。A=0,B=20,C=0,D=0。

3、A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划,并严格执行它。A=20,B=0,C=20,D=0。

4、C为最佳答案。情商高的一个标志是面对挫折时,能把它看成一种可以从中学到东西的挑战,坚持下去,尝试新的方法,而不是放弃努力,怨天尤人,变得萎靡不振。A=0,B=0,C=20,D=0。

5、C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点。当有人违反时,明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见(这是一个更困难的任务),而只是让人们遵照规范去行事。A=0,B=0,C=20,D=0。

6、D有资料表明,当一个人处于愤怒状态时,使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点,理解并认可他的感受,用一种不激怒他的方式让他看清现状,并给他以希望。A=0,B=5,C=5,D=20。

7、A中断20分钟或更长的时间。这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则,种状态会歪曲您的理解力,使您更可能出口伤人。平静了情绪后,你们的讨论才会更富有成效。A=20,B=0,C=0,D=0。

8、B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善,每一个人都感到心情舒畅时,组织的工作效率才会最高。在这种情况下,人们才能自由地做出他们最大的贡献。A=0,B=20,C=0,D=0。

9、D生来带有害羞气质的孩子,如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战,并且这种挑战是能逐个应付得了的,那么他们通常会变得喜欢外出起来。A=0,B=5,C=0,D=20。

10、B给自己适度的挑战,最有可能激发自己最大的热情。这既能使您学得愉快,又能使您完成得最好。A=0,B=20,C=0,D=0。

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