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互联网即将颠覆中国医疗?
作者:USMedEdu
发表时间:2014-07-08
更新时间:2014-07-08
浏览:1271次
评论:0篇
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互联网即将颠覆中国医疗?
2014-07-04 点蓝字關註 EMBA

  美年大健康董事长、CEO俞熔先生最近在Bio4p圆桌会上发表了一个题为《用互联网
精神拥抱健康产业大时代》的演讲,他在演讲中概括互联网精神为四个关键词“择优、降
费、分享、方便”。

  由于大数据、移动互联时代的到来,大量传统行业已被升级;传统而落后的医疗业,
最终也无法避免——因为“择优、降费、分享、方便”这四项原则,其本质是效率提升,具体
到医疗行业,就是怎么更优化的配置医疗资源,怎样降低医疗费用,怎样分享经验、体
验、知识、情感,从而减少决策难度;怎样让患者和医生、医院管理者更方便。

  在医疗体系中,医生、患者、医院是医疗服务的铁三角关系;在产业链中,医疗服务
供给方、保险服务提供方、产业链的上游医药和器械供应商,又构成了一个三角关系。未
来的医疗,颠覆的是技术和手段,提升的效率和服务。

  下面我们来结合案例分析一下,最近出现的一些“颠覆医疗”的医疗创业公司,看看他
们的商业模式和背后的商业逻辑。

  择优:Zocdoc帮患者找到合适的医生

  最近有美国一家公司Zocdoc获得了1.5亿美元的投资,该公司的业务很简单,利用医
生空闲时间,帮他们匹配患者就诊;在患者方面来看,Zocdoc帮他们找到靠谱的、附近的
医生,帮他们预约挂号,患者可以在就诊后点评医生的服务态度,医生可以通过Zocdoc来
解释患者的质疑。这类应用是典型的“择优”型创业,帮助医生利用空闲时间,获得更多的
患者;同时也帮助患者节省了就诊时间,分享了就医体验。

  Zocdoc很有意思,它之所以能够获得这么高的估值,就是因为它解决的是最本质的问
题“改善医疗效率”,大大减小了寻找医生和患者的信息不对称现象,节省了双方的时间——
理论上,这样的应用人人都可以使用,据报道现在美国每月有500万患者使用该项服务。
这个应用有点像国内的大众点评网,或许可以说它就是面向医生的大众点评网。

  降费:廉价心脏病医院NH赚了很多钱

  降费的商业模式,在医疗领域较少。因为疾病不标准、信息不对称、医疗需求的刚
性,通过大的采购量和供应量降低价格的行为并不是普遍现象。反倒是提供优质、可靠医
疗,收取更高价格才更常见。

  凡事都有例外,《医学界》持续关注,印度连锁医院运营商Narayana Health集团“以
可负担的价格提供世界级医疗服务”的经营模式非常成功。NH在印度14个城市开设了23所
平价连锁医院、总计拥有超过6300个床位,年手术量在印度遥遥领先。该医院首席执行官
(CEO)拉古凡什博士(Dr Raghuvanshi)说:“我们医院所做的心脏外科手术比世界上任
何一家医院都要多,而且我们的成功率能够达到98%。这一水平可以与梅奥医院(Mayo
Clinic)和克利夫兰医院(Cleveland Clinic)等美国最好的医院相媲美。”这么好的医疗质
量,其医疗服务价格却相当低,比如心脏搭桥手术只需要1500美元。

  NH打破了我们关于医疗的很多误区:

  1.穷人也能得到治疗。没有能力付款的患者会得到慈善机构的支付;

  2.高难度手术白菜价。该医院把非常高难度的心脏手术治疗价格压到了其他地方难以
想象的价格;

  3.该医院是一家营利性医院。投资者包括摩根大通(JP Morgan)和柏瑞投资公司
(Pine Bridge)。把心脏病手术做到白菜价,仍能够盈利,可见医疗市场效率提升空间有
多大,同时也让那些收费昂贵的“非营利”医院无地自容。

  4.计划打入美国市场。最近该医院已经计划在开曼群岛投资一家2000张床位的医院,
以美国市场1/3的价格向美国患者提供服务--众所周知,美国医疗服务价格是全球最虚高的
地方。

  分享:Figure1 一天分享70万张照片?

  互联网带来的最大便捷即是信息分享成本的极大降低。所以信息分享模式,可能是创
业门槛最低的行业。大家常用的微博就是典型的信息分享工具,微信中的朋友圈也有这个
功能。

  在医疗领域,中国很多初创公司学习美国PatientLikeMe网站,该网站将有相同疾病的
患者聚集起来,共同分享心得体会、治疗经验等,对于拥有相同心理体验的患者来说,分
享类的社区能够获得较高粘性。分享什么?信息、经验、方法、情感,成功的分享应用,
决不能仅仅限于分享信息,必须由情感成分,才能增加其粘性。

  面向医生端,也有很有趣的商业应用,最近《医学界》刊登了一条新闻,美国出现的
Figure 1,主要帮助医生们在合乎法律前提下分享医疗照片,15万注册用户,新闻中说一
天可以分享高达70-80万张照片,其粘性惊人。这种分享行为,可以集体讨论疾病,分享
经验,帮助医生长经验,实在是非常好的应用。

  分享类应用,大多具有社区、社交媒体等特点。这类应用假以时日,将能够变革医疗
教育、CME的模式,尽管受众较窄,但其作用对于医疗业却是基础性的。

  中国的医疗应该被颠覆吗?

  前面讲到,互联网精神的核心是“资源优化、提升效率”。很显然中国的医疗体系问题
多多,可优化、应提升的空间很大。比如中国有280万的医生,美国有80万医生,千人医
生数量相差不多,为何中国看病难呢?大医院医生一天看100多病人,基层医生门可罗
雀,这里面就有资源错配的问题——择优空间很大。

  还有中国的医院因为流程设计不佳,一次看病需要多次排队、缴费,花了一天看病,
只看到病人3分钟,从经济学上看,效率极其低下。

  又比如中国的医生继续教育的积极性不够,我们的一项调查显示,某专科领域内,5
成医生每周阅读的文献不足5篇,而国外有研究表明,医生一天平均应阅读19篇文献才能
及时更新资讯。现在医生参加全国性的学术会议,人均成本高达6000元人民币,代表拜访
一次医生平均成本高达600元左右。这样的效率当然很低,能否通过移动互联网继续教
育,让医生们更容易获得所需要的资讯呢?这里面有很大的机会。

  大量的事实表明,中国的医疗体系进步空间巨大,互联网精神照进医疗业,是能够大
幅度提升和改良中国的医疗体系的。

  什么阻碍了中国医疗的进步?

  颠覆中国医疗体系的难点在哪里?这是一个非常复杂的问题。可以长篇大论,但最核
心的是,我国政府管理权限过大、承担的责任不足。行政的过度管制,限制着医疗领域的
创新。

  当美国全科医生因为不喜欢传统诊疗体系,创办网络诊所“Hello,Health”的时候,中
国却禁止网络诊疗行为;当美国的保险公司为网络医院的医疗买单,中国的私营医院还很
难获得医保支付;当把“万络”赶出了临床的美国医生“埃里克·托普”因为得罪医疗体系被解
雇的时候,一大堆基因监测公司、移动医疗创业公司,聘请他去做医学总监、医学顾问。
我们简直无法想象,“埃里克·托普”这样的医生会在中国出现。

  颠覆中国医疗的最大的障碍,来自于我们的政府管理体制和医疗体制因官僚主义和腐
败,丧失了必要的弹性和接纳创新的能力。因此颠覆不会很快发生,所以进步很慢,但谁
能否定“择优、降费、分享、方便”的价值和所代表的方向呢?

  来源:新浪财经

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