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他,马云人生中的“贵宾”,阿里的建造者
2017年07月16日23:35:48 [科技新闻]

编者按:提到阿里巴巴,大家首先想到的肯定是马云,但是大家可能不知道,关明生,这个直到现在在阿里巴巴还被人啧啧称赞的人,这个对于马云和阿里巴巴来说有这特殊意义的人。Mitbbs.com



提到阿里巴巴,大家首先想到的肯定是马云,但是大家可能不知道,关明生,这个直到现在在阿里巴巴还被人啧啧称赞的人,这个对于马云和阿里巴巴来说有这特殊意义的人,如果说,马云是阿里巴巴的灵魂设计师,那么关明生就是打造阿里巴巴的强健身体的建造者,正是由于强健的体魄和灵魂的完美结合,才有今天的阿里巴巴。Mitbbs.com


关明生,1949年出生于香港,16岁就进入英国剑桥工业学院就读,20岁大学毕业之后,他先后在多家跨国公司工作,1986年,关明生加入通用电气,通用的医疗器械在他的领导下,从零提高至7000万美元,能力非常突出。Mitbbs.com


51岁的关明生已经是不折不扣的“老将”,作为通用高层,他收入丰厚,全家人定居在伦敦,但是这时,马云却找到了他。Mitbbs.com


关明生第一次接触马云是在2000年,彼时,阿里成立才一年多,危机四伏,遭遇到互联网的寒冬,甚至已经到了生死边缘。Mitbbs.com


其实当时的阿里巴巴根本就跟现在完全截然相反,当时,无论是亲人还是朋友,没有人可以理解关明生的做法,但是关明生却用“三明治理论”来解释,他将个人的职业发展比喻成一个三明治,分为追求收入、工作乐趣和自我实现,在关明生看来,没有比加入阿里巴巴更加能体现自我实现的目标了。Mitbbs.com


2001年1月8号,关明生正式出任阿里巴巴COOMitbbs.com


阿里巴巴的三大弊端:Mitbbs.com


加入阿里巴巴后,关明生才知道,阿里巴巴远比自己想的糟糕,那时的虽然是互联网的寒东影响,但是当时阿里巴巴更多的因素都出现在自身的弊端上。阿里巴巴虽然表面上是“第一个迈向西方的互联网国家”,不仅非常的不成熟,而且公司的内部还是许多的问题的,总的来说就是盲目扩张、公司毫无组织、没有盈利模式。Mitbbs.com


1:盲目扩张Mitbbs.com


大家可能不知道,现在如此强大的阿里巴巴,以前也是遭遇过经济危机的,当时拿了软银2000万美元的投资的马云,以为有了那么多的融资就开始飘飘然,为了让公司来起来高大上一点,可以一下子成为最牛的中国互联网公司。于是,他把公司总部搬到美国硅谷,把国内总部搬到上海,并且在中国香港、韩国、欧洲、美国等地设立办事处,并且高薪聘请了许多外籍员工。而在国外的办事处,为了开拓市场,需要大量市场推广、广告费用,再加上外籍员工的工资,每个月的花销是天文数字,但是当时的阿里巴巴根本就不赚钱。Mitbbs.com


2:公司毫无组织Mitbbs.com


当时的阿里巴巴组织非常的混乱,就拿马云来说,随着融资成功、登上福布斯封面,他迅速成为风云人物,于是就奔走于各大展会和各种媒体活动,频频发表激动人心的演说,连公司的日常运营都无法顾及。Mitbbs.com


手底下的工作人员就各自为政,能自己搞定就自己搞定,搞不定就开个会议,结果啥也没讨论出结果,干脆就自己解决。Mitbbs.com


而新来的员工基本上没有事情可干,也不知道自己的上司是谁,不知道情况究竟跟谁汇报,但是即使是这样,阿里还是继续招人,盲目的扩张。Mitbbs.com


3、没有盈利模式Mitbbs.com


盈利模式,是一个企业最重要的一个经营要素,作为创始人,马云并不是一个合格的做生意的人,在当时的马云手底下的阿里巴巴完全就是一个混乱的局面,没有明确的目标Mitbbs.com


不仅如此,当时的阿里巴巴由于没有稳定的盈利模式,已经是个连赚钱也成问题的公司,阿里每天就是烧钱,一分钱收入都没有。Mitbbs.com


1)为求生存“杀人放火”!Mitbbs.com


理清了盲目扩张、毫无组织、没有盈利模式的问题,入职没多久的关明生就和马云等高管召开了一次决策会议,这次会议后来被称为阿里的“遵义会议”。在会上,首先便是解决盲目扩张这个问题,这也表示裁员是一条必走的道路,这个提议也得到了马云的首肯,为此,关明生包揽下了裁员任务,“我是新来的,没有包袱,比较适合”Mitbbs.com


美国办事处:Mitbbs.com


2001年的大年初一,关明生和蔡崇信来到阿里巴巴美国办事处,包括30个工程师在内的整个美国办事处几乎全被解雇,只剩下两个高管和一个前台,后来那个前台也换成兼职的。Mitbbs.com


香港:Mitbbs.com


大年初二,关明生和蔡崇信又来到了香港,和工作人员吃了顿年夜饭,摆了三桌,就在年夜饭上,宣布香港办事处30名员工只能有8人留下。Mitbbs.com


韩国:Mitbbs.com


然后,两个人又飞到韩国,把韩国的员工全部裁掉,每个人付了三个月遣散费。Mitbbs.com


国内:Mitbbs.com


遣散完国外,两人又回到国内,关停了昆明办事处,把上海办事处调整到不到10人,办公房间也分租了出去。北京办事处也从中国大饭店搬到了泛丽大厦。Mitbbs.com


仅仅一个月时间,阿里的支出就由每月200万美金降到了50万美金,为阿里巴巴就赢得了一年多宝贵的喘息时间。Mitbbs.com


2、)凝聚力的组织Mitbbs.com


然而,钱是省下来了,但最重要的问题关明生还没有解决:公司应该怎么开下去?Mitbbs.com


当时的制度化、组织化的观念还没有在员工心中树立起来,大家有力无处使,像个盲头苍蝇乱碰乱撞。Mitbbs.com


要是不解决这个问题,可能钱还没花完公司就倒了。了解到这一情况的关明生在一次大会的时候确定了九条价值观,分别是创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。Mitbbs.com


接着,关明生又让人事部门为每一条价值观设置了具体的行为准则,作为评估每个员工的依据。Mitbbs.com


然而,这样的做法并没有得到大家的认可,现任的阿里集团首席人才官蒋芳当时听完关明生的“独孤九剑”就抱怨:你这套形而上的东西对公司有什么帮助,还不如让我接两个电话,对客户还有点帮助,说不定让这家公司还能多持续开门一分钟。Mitbbs.com


抱怨归抱怨,但是蒋芳说的还是很有道理,但这些对当时的阿里巴巴来说是远远不够的。关明生不顾老员工的反对,坚持推行“独孤九剑”Mitbbs.com


因为关明生知道,阿里巴巴需要建立成一个更加有凝聚力的组织。那么只有确定了什么排第一,什么是“优先权”,知道这些,那么自然可以劲往一处使。Mitbbs.com


用关明生的话概括就是:“ 用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个同事的行为,这就是我们最大的目的。”Mitbbs.com


除此之外,为了推行企业文化,让企业文化渗入到员工的深处,关明生还说服马云,斥资100万元,启动了一系列“百年”培训计划,每个刚入职的新员工都必须来杭州总部参与,为期一个星期,包吃包住还给工资。Mitbbs.com


在培训上,价值观的内容占60%,由马云和关明生亲自授课;负责人事的彭蕾则负责宣讲阿里巴巴的历史。Mitbbs.com


▌ 光有价值观还不够,关键是能赚钱!Mitbbs.com


上面也有提到,当时的阿里巴巴没有稳定的健全盈利模式,那么我们建立了价值观之后,接着就是赚钱了。随后,关明生又抛出了“客户第一、员工第二、股东第三”的说法,阿里巴巴终于不像以前那样,只是为了投资人而做生意,而是真正为客户着想,寻找客户真正的需求。Mitbbs.com


2000年底,马云和关明生连忙推出一个主打产品“中国供应商”,只要3.3万元就能得到相应服务,并派出30人的直销团队向中小企业宣传,随后,这个项目被改编,成立“中供铁军”向全国推广,该收费项目的能力之强,后来的美团网COO干嘉伟、大众点评COO吕广渝、赶集网COO陈国环都出自这个项目。Mitbbs.com


随后,这个项目越做越大,迅速改变了阿里巴巴的财务状况,竟然在2001年底为公司实现1个月的正现金流,在2002年实现全面盈利。Mitbbs.com


关明生挽救阿里巴巴的行动,终于成功了!Mitbbs.com


▌ 功成身退Mitbbs.com


从2004年开始,阿里的各项业务全面转好,关明生也辞去了COO一职,改任首席人力官,后来又退居资深顾问,2011年2月正式离开阿里。Mitbbs.com


关明生曾说过,“马云是阿里爸爸,我是阿里妈妈,爸爸是保证明天会更好,妈妈是保证天天有饭吃。”Mitbbs.com


的确,关明生就像“妈妈”一样,把整个阿里凝聚在一起,心往一处想,劲往一处使,让大家可以踏踏实实朝着自己的目标前进。Mitbbs.com


更重要的是,他让马云懂得了什么是价值观、什么是团队、什么是组织,从那以后,马云虽然还会说些天马行空的话,但是已经懂得脚踏实地,从客户的需求入手。Mitbbs.com


或许阿里内部人这一句评价更为合适:关明生是马云的“姜太公”,是帮阿里巴巴熬过第一个冬天的贵人。没有他,就没有今天的阿里巴巴。Mitbbs.com



 
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