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同主题阅读:也不知道该发哪儿,还是发这儿吧(长,无趣,慎入)
[版面:读书听歌看电影][首篇作者:wzxm] , 2013年01月30日03:55:39
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wzxm
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发信人: wzxm (蚊子凶猛), 信区: LeisureTime
标  题: 也不知道该发哪儿,还是发这儿吧(长,无趣,慎入)
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Jan 30 03:55:39 2013, 美东)

此时,此地,此身

here,now,and you

我下面要说的,和读书,听歌,看电影全没有半点关系,不过博客啥的早就荒废了,还
是发这儿吧。

新年以后报名了一个志愿者的位置,热线的,主要提供心理、信息支持,针对华裔族群
,国、粤语都有。细节不赘述了,总之是我见过的最繁琐复杂的义工录取过程,不亚于
求职,自己掏了小一百块了已经。

我比较幸运,加塞加急通过,赶上了这一轮的培训(下一轮是半年以后),10次,每次
4个小时,中间还有两次见习,最后是一个短presentation,一个笔试,一切通过之后
,才可以正式上岗。

有些话上完第一次课就想说。懒。今天晚上是第4次课,逼着自己在忘记之前写下来。
全是琐碎的感想、笔记,也许你会觉得无聊,无用,在这先打个招呼。

- 自己要把自己当回事儿

先说这么复杂的录取过程,这么复杂的培训过程,一旦通过,强制性要求做满一年,每
周至少4个小时。我从一开始到第一次培训脑子里一直在想:有这个必要么?但是第一
次面试完,我的态度已经有了转变,到现在已经完全认可这个看似繁琐的过程了。义工
这个东西,不给钱,没合同,两个潜在问题:约束力弱,说实话,我自己之前有过很不
良好的记录,曾经两次都是做着做着就当了逃兵;这就带来第二个问题,很难提起兴趣
,或者说,把义工当回事儿。

这份义工申请表有两份,其中一份一上来就是十五道问答大题,10-15题是案例分析,
我为了赶,也是为了表示一下积极态度和诚意,半天赶出来,别说英文,就是中文好久
也没写那么多字。后来老师提,这申请表就已经是在过滤了,“不是每一份发出去的申
请表都会收回来”,很多人一看这么劈头盖脸的两份表,再也没有回音。

至于培训,开始前还在想,不就是接个电话么,还是母语,这也需要40个小时的训练?
现在越上越觉得不仅需要,而且发觉自己既不会说话,也不是听话。

和同事聊起来,都和我之前观点类似,不就是个接话员么,不就是个心理垃圾桶么,既
没有工资,也没有福利。越是这样,越要把自己当回事儿。你自己都不把自己当回事儿
了,都不把自己做的这个本来约束力就弱报酬就少的义工当回事儿了,你怎么可能坚持
下去,你怎么可能投入进去?那才是浪费生命。

- 坐论千言,不如立行一善

老师第一节课一上来就要我们回答,什么是志愿者,你为什么要做志愿者。志愿者有这
么几个共性,时间、经济上的相对宽裕,如果你连明天的饭钱都没有,你不应该去做义
工,如果你连陪家人的时间都没有,你也不应该去做义工。

好玩微博,微博好玩。可是玩着玩着,有些审美疲劳,包括自己在内,每个人都在说,
在转发,每个人都是星座专家,心灵导师,正义化身,针砭时弊,激扬文字。中医上有
阴虚阳虚之分,这种亢奋,是典型的阴虚火旺的表征。现在来看,也许每周花4个小时
实实在在的接几个活人、真人的电话,哪怕能帮到一个,也不错。

- 情绪没有对错,只有正负

课上讲,人有情绪的权力,感受的权力,这些情绪没有对错,只有正面、负面,哪怕是
恐惧、嫉妒、怨恨、暴怒,至少我们接线员不能去充当道德法官、情感判官的角色,我
们要接受这些,哪怕和我们自己的逻辑系统、价值观完全不同。

但是我们不接受的是随之而来的错误行为。你可以生气,但是你不能家暴;你可以嫉妒
,但是你不能破坏。中间已经有3位“现役”的义工来传授分享,也特别提到这点。比
如有智商、学历都很高的人,爱上了“不该”爱的人,几年了一直走不出来,不断打电
话,你能简单粗暴的呵斥么。

- 我们没有答案

义工和老师还反复强调的一点,我们不能直接给出答案,很可惜,为这一点,有人当面
抱怨义工,甚至要投诉。我能理解打电话进来就是求助,情感也好,信息也好,后者还
好说,前者牵扯到对方的生活,岂能是短短几十分钟能理清的。这点我也在调整自己,
几位义工都不约而同地说,一定要把期望值降低再降低,绝大多数时候,我们真的无能
为力,只能聆听。这么想颇有点无力感,到底这份工有没有用,肯定是遇了难题才打电
话,打进来又不准我们接线员帮忙他们做决定,要我们干吗吃的?但是又一想,拒绝神
圣化,拒绝文艺化,拒绝美化,拒绝水分,只是做一个倾听者,这才是这条热线最真实
,最实在,最干货的样子。

- 人生本来就是件苦逼的事

有个男老师本身就是专业的心理咨询,在医院里头上班,很幽默。他说我们不能替别人
做决定,也能不能承诺(“你应该如何如何,你就会怎样怎样”),因为很多时候外界
环境没变,问题就在那儿没法解决。比如你老板压榨你,只要你还在那儿上班,就算你
改变自己,老板还是压榨你。

不知道为啥就想起萨拉马戈的小说,读他的小说就会觉得,人生本来就是件很苦逼的事
,没有为什么,没有怎么办。从来只有人逐世,何曾见过世遂人。

- 自顾,感恩,负刺激和正反馈。

几位义工还都提到的一点,老师一上来也讲,首先要顾好的,其实是我们义工自己,我
们的情绪,我们的心理。大部分电话都是遇了难了才打来,极端的有就是拿起来破口大
骂的,性骚扰电话也不是没有,也有要自杀的,也有就是精神病的,我同事说的垃圾桶
,不为过。更隐性的一种,却也是杀伤力更大的,如果电话打进来和义工本人有相似的
负面经历,义工有可能会不知不觉身陷其中。今天晚上一个例子,有个背景、年龄、经
历都相似的打电话进来,还是感情问题,结果那个义工本身也有过类似的问题,所以格
外聊得来,那段时间那人总是找这个义工,结果这个义工每次挂了电话,自己再打电话
给协调员也倾诉一遍。所以要有自己减压的方式,今天这个台湾大叔就是开机车,运动。

正反馈也有,90%的坚持不下来,但是坚持下来的,这几个义工都提到,感恩,对家人
,对朋友态度变好。台湾大叔好像挺传统,还讲福报啊啥的。

- 此时,此地,此身

版上现在还有个转贴,关于医生留学,离婚,然后又海归,最后自杀的事,楼太高没怎
么爬。人死为大,好歹是一条性命,我不多讲。好像有ID说,自杀有时候是计划周全,
可有时候真的就是那一会儿的时间,没想开。

培训到现在反复讲的,here and now,我自己再补充一条,you(指打电话进来的人)
,也许我们真的能起到的作用就是关注你。让你知道,此时此刻,在世界上的另外一个
角落,另外一个人,全身心的在关注你,只关注你,关注你此时此刻的状态,你即时的
情绪,而我们需要做的就是在那里,在听,我们接受你的情绪,我们不做是非判断,我
们没有答案,面对这苦逼的生活,我们也无能为力,但是我们在这儿,在听,我们有同
理心,我们感同身受。

台湾大叔讲的,丈夫去世,语言不灵,年过半百,独女苛待,从家到车站,15分钟,每
周的那一天的那个时间,电话进来,哭。我们能做的,只有每周的那个时间,陪着她从
家到车站,听她哭15分钟。也有男同胞,打电话进来,一言不发,就是哭,每周都打,
一打数月,就是哭,然后就挂了,没有音讯。

here,now,you,and only you

这周日第一次见习,listening practicum,跟着一个“现役”志愿者,全程只听,只
观察,我很期待。
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